Apakah Kamu saat ini berprofesi sebagai sales atau ingin menjadi seorang sales? Apakah Kamu tahu bahwa sales adalah ujung tombak perusahaan? Karena sales secara tidak langsung akan menentukan keuntungan sebuah perusahaan. Untuk itu tidak heran bahwa sebuah perusahaan yang memiliki tim sales yang hebat juga akan menguntungkan perusahaan dengan hebat pula.
Demi mendapatkan keuntungan yang lebih besar, perusahaan harus memiliki tim sales yang hebat dan terampil. Untuk itu perusahaan perlu menentukan sebuah kualifikasi dan keahlian terkait penjualan. Seperti:
Small Talk
adalah sebuah keahlian untuk dapat memulai pembicaraan dengan orang lain. Hal ini merupakan sebuah keahlian dasar yang harus dimiliki oleh seorang sales. Small talk ini merupakan sebuah jembatan sebelum Kamu melakukan sebuah penawaran suatu produk atau jasa yang hendak Kamu pasarkan. Tanpa keahlian ini, bisa saja calon pelanggan akan merasa tidak nyaman sehingga membuat produk atau jasa yang Kamu tawarkan akan ditolak oleh mereka. Untuk itu, bagaimana cara memulai small talk dengan calon pelanggan? Berikut adalah beberapa tips:
- Mulai dengan Mengajukan Pertanyaan
Umumnya, orang-orang tidak suka dengan perkenalan diri, untuk itu langkah awal yang bisa Kamu lakukan untuk memulai small talk adalah dengan mengajukan sebuah pertanyaan terlebih dahulu. Misalnya, bertanya apakah mereka sibuk atau tidak dan sebagainya.
- Berikan Pertanyaan Terbuka
Langkah selanjutnya adalah memberikan sebuah pertanyaan terbuka yang menuntut sebuah penjabaran. Hal ini berbeda dengan pertanyaan tertutup yang cenderung dengan jawaban “iya” atau “tidak”
- Masukan Gestur Tubuh dalam Pembicaraan
Memasukan gestur tubuh dan menggunakan ekspresi dalam pembicaraan dengan calon pelanggan menandakan Kamu memperhatikan mereka dengan serius. Hal ini akan memberi kesan bahwa mereka telah dihargai dan secara otomatis mereka akan memberikan sebuah respon yang positif.
Membangun Hubungan
Membangun sebuah hubungan begitu penting antara sales dan calon pelanggan. Hubungan disini adalah sebuah kepercayaan yang mana sales mendapatkan sebuah kepercayaan dari calon pelanggan. Lalu bagaimana mendapatkan kepercayaan tersebut? Simak penjelasan ini:
- Kesamaan
Biasanya sebuah kepercayaan akan tercipta ketika ada sebuah kesamaan, yang mana kesamaan ini bisa terdapat dalam hal apapun dan dapat dibangun secara langsung. Salah satu cara membangun sebuah kesamaan adalah dengan menggunakan teknik mirroring.
Teknik ini bisa Kamu aplikasikan dengan cara meniru gerak-gerik mereka, seperti merapikan rambut dan sebagainya. Dengan cara ini, secara tidak langsung maka pelanggan akan percaya dengan Kamu karena merasa ada sebuah kesamaan.
- Rekomendasi dari Orang Lain
Secara tidak langsung, dengan melakukan teknik ini akan membuat orang lain semakin percaya dengan Kamu atau produk yang Kamu tawarkan. Kamu dapat menunjukan sebuah rekomendasi dari orang lain yang telah dipercaya oleh orang banyak mengenai produk tersebut. Dengan begitu, akan membangkitkan hasrat ketertarikan pelanggan.
Menggunakan Kata-kata Persuasif
Kamu dapat menarik perhatian calon pelanggan dengan menggunakan kata-kata yang persuasif. Kata-kata persuasif yang Kamu ucapkan secara tidak langsung akan mempengaruhi mereka untuk melakukan sebuah pembelian. Apakah Kamu tahu bahwa keahlian semacam ini bisa dilatih dan diperbaharui menjadi hypno selling? Hypno selling adalah keahlian untuk mempengaruhi pelanggan membeli produk Kamu dalam alam bawah sadar.
Sebenarnya hypno selling adalah sebuah proses dalam membangun percakapan dengan pelanggan. Nah, dari percakapan yang terjadi tersebut teknik hypno selling dapat Kamu terapkan.
Membuat Penawaran
Untuk menjadi seorang sales yang hebat, Kamu hendaknya dapat membuat sebuah penawaran yang mana penawaran tersebut tidak bisa untuk ditolak oleh pelanggan. Melakukan sebuah penawaran bukan memaksa pelanggan untuk membeli produk dari Kamu, ya. Tapi Kamu dapat menawarkan sebuah produk bahwa ini adalah sebuah penawaran yang gila, sehingga sayang untuk dilewatkan.
Membuat Copywriting
Diera teknologi seperti sekarang, Kamu juga dapat menerapkan teknik copywriting terhadap pemasaran produk yang akan Kamu jual. Sebenarnya apasih copywriting itu? Copywriting adalah seni penjualan sebuah produk secara tidak langsung melalui tulisan, gambar dan video.
